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Häufig gestellte Fragen

Fragen:
  1. Ich habe meine Codekarte verloren. Was kann ich tun?
  2. Warum sollte ich meine Codekarte registrieren?
  3. Wieviele Schlüssel existieren für meine Wohnung / Haus?
  4. Ich benötige einen Schlüssel. Wie gehe ich vor?
  5. Ich habe meinen Schlüssel verloren. Was nun?
  6. Was ist der unterschied einer Schliessanlage und einer Serieschliessung?
  7. Was ist eine Tan?





Antworten:

1. Ich habe meine Codekarte verloren. Was kann ich tun?

Um eine Codekarte zu ersetzen, benötigen wir das vollständig ausgefüllte Antragsformular. Unter Downloads Kaba / Keso finden Sie dieses. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welches Formular Sie verwenden müssen, Schreiben Sie uns eine E-Mail. Wir helfen Ihnen gerne weiter.


2. Warum sollte ich meine Codekarte registrieren?

Die Registrierung von Schlüsseln dient Ihrem eigenen Schutz. Erst wenn die Anlage registriert ist, können Schlüssel mit dem Kartencode bestellt werden. Ihre Daten werden nicht weitergegeben und dienen ausschliesslich für Fundschlüssel und als Kontrolle bei Kartenverlust.


3. Wieviele Schlüssel existieren für meine Wohnung / Haus?

Die Anzahl Schlüssel, welche produziert wurden, werden wir gerne für Sie in Erfahrung bringen. Schreiben Sie uns eine E-Mail. Wir helfen Ihnen gerne weiter.


4. Ich benötige einen Schlüssel. Wie gehe ich vor?

Anlagen, welche mit einer Sicherheitskarte gesichert sind, können direkt unter Schlüsselbestellung bestellt werden. Wenn Sie keine Karte haben, benötigen wir das Bestellformular mit einer originalen Unterschrift des Eigentümers / Verwalters.


5. Ich habe meinen Schlüssel verloren. Was nun?

Bei einem Schlüsselverlust ist es ratsam, eine Ersatzschliessung zu bestellen. Sie erhalten neue Zylinder (Wohnung, Keller, Briefkasten etc.) und einen neuen Satz Schlüssel. Die neuen Schlüssel passen dann auch am Haupteingang. Falls die verlorenen Schlüssel die allgemeinen Zugänge nicht mehr öffnen dürfen, müssen jene Zylinder und sämtliche Schlüssel der Anlage ersetzt werden.


6. Was ist der unterschied einer Schliessanlage und einer Serieschliessung?

Schliessanlagen werden bei Mehrfamilienhäuser eingesetzt. Es gibt einen Hauptzugang, welcher alle Einwohner öffnen können. Die Wohnungstüren werden jedoch nur von einem Schlüssel geöffnet. Bei einer Serieschliessung öffnen alle Schlüssel alle Zylinder. Dies ist bei einem Einfamilienhaus der Fall.
Eine Serieschliessung ist an der Anlagenummer zu erkennen:
Kaba = AM.../  AP...
Keso = FL... /  NG...
Eine Serieschliessung lässt sich nicht zu einer Anlage erweitern.


7. Was ist eine Tan?

Eine TAN ist eine zusätzliche Sicherheit, um Ihre Bestellung mit einem einmaligen Code zu autorisieren.
Bei Weitergabe des Kartencodes wird so verhindert, dass mehrere Bestellungen getätigt werden, da jede Transaktionsnummer nur einmalig verwendet werden kann.


Aktualisiert: 29.07.2018